Supporto Tecnico

Come segnalare problemi tecnici (errore di accesso, problemi nell'invio di file, ecc.)

Ciao, benvenuto nella nostra base di conoscenza! Oggi ti guiderò su come segnalare problemi tecnici in Moodle MyWebAcademy. Se stai affrontando problemi come errore di accesso, difficoltà nell'invio di file, tra gli altri, questa guida è per te.

Prima di tutto, accedi a Moodle MyWebAcademy tramite il seguente URL: https://www.mywebacademy.it. Assicurati di utilizzare le credenziali corrette per l'accesso.

Se stai affrontando problemi tecnici, segui i passaggi qui sotto:

Naviga fino al corso con problemi:

Nella pagina iniziale di Moodle, vedrai un elenco di tutti i corsi a cui sei iscritto. Clicca sul corso in cui stai riscontrando problemi.

Trova il menu Helpdesk:

Nel menu superiore della pagina del corso, troverai un'opzione chiamata 'Helpdesk'. Questo è il tuo punto di riferimento per segnalare qualsiasi problema tecnico che stai affrontando.

Clicca sul menu Helpdesk:

Cliccando sul menu Helpdesk, verrai reindirizzato a una nuova pagina dove potrai segnalare il tuo problema.

Apri un ticket:

Nella pagina dell'Helpdesk, vedrai un'opzione per 'Aprire un ticket'. Cliccaci sopra. Ti verrà chiesto di fornire dettagli sul problema che stai affrontando. Cerca di essere il più dettagliato possibile affinché il nostro team tecnico possa comprendere e risolvere il tuo problema in modo efficiente.

Dopo aver seguito questi passaggi, il nostro team tecnico riceverà il tuo ticket e inizierà a lavorare sulla risoluzione del tuo problema. Sarai notificato non appena il problema sarà risolto.

Spero che questa guida ti sia stata utile. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!